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      從渺小到偉大

      新勵成

        口才學習

             很多人都不可思議,口才培訓這個小眾的品類,從什么時候開始形成了氣候,催生出了一個行業,甚至一個產業?未來,這個產業將如雨后春筍以及破竹之勢蓬勃發展,鏈接到各行各業,形成產業生態鏈,創造一種新的環境。未來,它是什么?我們拭目以待。

        

        新勵成,應運而生。它的出現,像是被墻縫里擠出來的一顆種子,天地之間,微不足道地生長著。很渺小,渺小到很多人不知道有這樣的行業存在,在浩瀚的商業商道中,我們還活著,并不是因為沒有兇猛的大獸,而是太渺小了不足以被看到。

        

        公司在開辦的時候需要招人,尷尬的是,經常有人問我們是做什么的?我說做口才培訓的,大部分人是一臉迷惑的表情。當年興起的是各種技能和考證的培訓,英語、計算機、駕照、MBA企業管理等招生信息鋪天蓋地,唯獨好像沒有這個口才培訓。可是后來為什么有越來越多的人走進了我們的課堂呢?因為人們發現,自己擁有了一身硬技能懷揣各種證書,可事業還是不成功,生活還是不完美,職場屢屢碰壁,人生瓶頸障礙重重……

        

        后來我們就率先定義了自己是軟實力培訓,不但有口才演講課,還開設了人際關系、形象禮儀、心理素質、情緒管理等課程,專門面向職場白領,作為他們除了硬技能還必須掌握和提升的軟實力培訓,軟硬實力都要兼備,才能獲得人生真正的成功!這個軟實力的定義和重要性得到了越來越多人的認同和接受,也就此開辟了軟實力培訓教育行業的先河。定位大師特勞特說過,如果你不是品類的第一,你可以創造一個新的品類成為第一!多年后,再來看這句話,感觸良多!

        

        從1家學訓中心,到80多家學訓中心;從幾個學員,到近30萬+學員,從一門《當眾講話》課,到一套自主研發的軟實力課程系統,配套的專利、出版物及教材。開設了和軟實力教育研究院,又興辦了為社會培養奮斗型人才的新勵成大學,以及成立了青少年獨立品牌和在線教育品牌的子公司。新勵成這一路走來,能一直向上沒有滑坡,還能繼續生存和發展,我總結了一下心得體會,也是企業發展中面臨的關鍵挑戰因素,主要有四個方面:理念、機制、組織和技術。
       

        理念

        

        理念即企業文化,是一個組織的靈魂所在,也是一個企業的生存基礎、發展動力、行為準則和核心競爭力。吉姆柯林斯在《基業長青》中寫道,基業長青企業的秘密,不是錢,不是產品,不是技術,不是人,唯有經營理念。優秀的企業都是高瞻遠矚的,都有一個比利潤更為高遠的使命,當向著更加高遠、理想主義的目標去追求時,利潤自然就成為了副產品。

       

        一個企業的價值觀決定了這個企業所有的可能性。比如,企業的初心和目的是什么?是為了圈錢上市,還是為了締造偉大?企業是如何看待員工、客戶、股東和社會的?是善待員工,還是壓榨剝削?是欺騙客戶,還是為他們帶來價值?是向社會索取,還是為社會創造美好?是自私自利只顧眼前,還是成為百年老店或永續經營?

        

        新勵成的愿景和使命是成就個人、幸福家庭、和諧社會;價值觀是以學員為中心,以奮斗者為本。

        

        除此之外,“將軟素質課程推進到九年義務教育體系”,“通過新勵成大學向全社會傳輸奮斗者思想”,“做中華民族偉大復興最扎實的踐行者”,這些都是我們的初心和使命所在。

        

        新勵成的每個員工即使在最平凡的崗位,也倍感意義偉大,因為我們每天做的每件事,都在成就個人、幸福家庭、和諧社會。每個人心里都渴望某種崇高和偉大,渴望能夠找到可以為之付出一生的使命。平凡的生命只有融入到偉大里面,才能不孤獨,才能找到意義。

        

        這次文化升級,粹取原有的企業文化原漿變成了新的九大理念和十六大行為準則,都是在原來沉淀和積累的精神文化總和之上提煉和歸納出來的,保障企業在面臨未來挑戰和發展中,依然有明確清晰的精神指引和動作標準。

        

        機制

        

        有人會說,有了精神的強心劑和驅動力,員工都能自動自發,還要機制嗎?只要是一個商業機構,就一定需要利益分配的機制。大的方面在客戶、股東、加盟商、投資者之間的利益權衡;內部的在于員工與員工、部門與部門的,比如員工的貢獻指數的評估、績效考核、獎金分配體系,貢獻大的多得,貢獻少的少得,獎勤罰懶,使得員工的利益分配基本公平合理。

        

        所以說,優秀的老板通常不急著學習怎么賺錢,而是學習怎么找錢和分錢。利益機制建設必須要跟企業文化建設同時落地,在新勵成經常有一句話,“不要讓雷鋒吃虧”,這個就是既要提倡奮斗和奉獻精神,又要考慮到奉獻者的利益,一套合理健全的利益分配機制是必不可少的。很多企業開始創業的時候,你好我好大家好,大家一股腦兒先把活干了再說,到年底老板憑感覺分錢,每個人都認為自己的崗位重要,自己的貢獻最多,后來拿到手的與期望值都有落差,自然紛紛走人。

        

        在新勵成的體系里,我們的價值觀是“以學員為中心”,所以自然首先是要保障學員的利益,不論是跟學員簽的培訓協議細節,還是學員交款退款的流程不斷簡化,以及盡量滿足學員個性化的需求,分管一線的管理者都有足夠的授權機制,所謂“一切為了前線,讓聽得見炮火的人做決策”,充分的保障學員的利益,為學員創造價值!

        

        對于員工,核心崗位每個人年初都會拿到一份《崗位目標任務責權利協議書》,里面有全年度目標任務達成所約定的崗位職責、人權事權、相關利益分配,一目了然清晰明確;基礎員工也會有相應的崗位職責說明書和對應的績效考核、晉升標準;年終獎的發放機制,更是與崗位權重、貢獻系數、工齡年限、年度績效等多項關鍵參數掛鉤,由權重占比公式計算而出,嚴謹合理,無憑感覺之說。

        

        股東的結構比較復雜,有原始創業股東,也有投資子公司的小股東和后來增資擴股的新股東,還有持股平臺的員工股東,我們的分配機制仍堅持以保障非原始創業股東的利益為先。企業處于不斷的發展中,快速擴張和新項目投資都需要盡可能多的資金,股東需要站在更長遠的利益來看待這份投資回報。

        

        組織

        

        組織的力量、團隊的力量、眾人的力量,才是無窮的。就像任正非說的,人感知到自己的渺小,行為才開始偉大。

        

        新勵成從來不塑造英雄領袖,不供奉個人神臺,我們共同打造的品牌名字就叫“新勵成”,我們是一個組織一個團隊,每個人分工不同,有的人指揮,有的人執行,有的人沖前鋒,有的人保后勤,都是為組織要達成的目標服務。

        

        說到組織和團隊,肯定是有參差不齊,有長有短的,來自地方不同、背景不同、工作方式習慣不同,都會影響組織效率。但是如果有統一的企業文化理念、共識的事業價值觀、標準的行為準則,同時又有比較良好和合理的機制,是組織高效率運作的有力保障。

        

        新勵成在發展過程中,也面臨了從小組織到大組織轉變的艱難挑戰。任何組織都有兩面性,小組織扁平直接、流程短、靈活、反應快,團隊凝聚力強;大組織層次架構復雜 、流程繁瑣、反應遲鈍,難以監控。新勵成現在的組織管理架構是自上而下,自總部到門店的中央集權式管理,其好處是通過集權網絡,可以獲取總部高度和集中的關鍵資源,公共職能可以低成本、高效的共享和復用,壞處是容易僵化和教條。

        

        我們還在不斷的嘗試和實踐,借用移動互聯網和大數據平臺軟件等,打破傳統組織的局限性,讓大組織也能變得靈活,減少中間層級,賦予一線更多自主權。相信這一天很快會到來!

        

        技術

        

        我這里指的“技術”實際上就是課程產品的教研和創新。在這方面不得不說,我們一直如履薄冰的走在無人區。口才這門學科還沒有被定義,沒有被研究,更沒有被標準化,沒有現成的教材和課件,沒有講師培訓和考核的方法,沒有課程評估的標準,這一切都是我們在10幾年來大量的實踐和摸索中得來的。

        

        就像前段時間看到一個段子,說中國女人沒必要去韓國整容了,因為中國的整容技術足夠強大,原因是中國整容醫生面對的臨床患者數量是韓國的數百倍,不管成功和失敗經驗值都強過其它國家。雖然是個段子但邏輯沒錯,我們也好似這樣,15年以來面對幾十萬數量級的學員,積累了大量豐富的現場教學經驗,這是我們后來不斷的研發升級、出版標準化教材、編寫行業藍皮書的基礎,2018年推出來的軟實力提升課程的SCD體系更是歷史性的創新。

        

        除了傳統的線下授課交付模式,我們還在探索和開發在線產品的無限可能性,從單品到場景,從錄播到直播,從導流到知識付費,甚至VR技術在教學中的應用,我們也不計付出了高額的嘗試成本。

        

        公司的快速擴張需要大量專業合格的講師,如何培訓和考核一批又一批新講師上崗,我們也是不斷總結和改進,運用了先進的管理技術和工具,建立了一套新講師人力模型、課程匹配、培訓、流程、管控表單、反饋、考核、評估體系機制,這套教學管理技術也是較同行領先的。

        

        既然時代賦予了機會和運氣,讓我們活了下來,我們開始思考,怎樣可以活得更長久,更有意義,可不可以自知很渺小,但夢想很偉大。美好時代的車輪一直在推著我們往前走,一路向上,我們是這個行業從0到1的見證者,也是開荒者、探索者、拓新者、堅守者、捍衛者。

        

        在這樣的形勢下呼之而出,有“天將降大任于斯人也”的責任,這個責任就是要做成一個行業不是一個企業,要開創一個品類不是一個品牌。我們深知,行業興,則企業興,行業亡,則企業亡;品類不存,品牌將焉附?這意味著,我們首先作為一個企業,要做好一個企業的本職,企業要生存要發展,我們勉強做到了;同時,還要發展行業的盟友,團結一切可以團結的力量,本來行業剛興起時就很弱小,再不團結起來,整個行業必將衰落和消失。

        

        所以,一直以來不敢掉以輕心,我們的對手從來不是別人,而是自己。如果自己占著老資格,以為是雞頭了,就忘了幫助競爭對手(友),結果被跨行業的巨頭伸一只手,也許瞬間就會灰飛煙滅。

        

        “把行業團結起來,擰成一股繩,共同做大做強”這也是共和國演講家李燕杰老師生前對新勵成的期愿。

        

        從渺小到偉大,不止于一個企業有多偉大,而是這個行業必將偉大。希望盡我們的微薄之力,一起攜手,一路向上、向正、向善,讓整個演講口才教育培訓行業在中國立足崛起、繁榮起來!

        

                                                                                                                                                                                                                                                            新勵成教育創始人  吳云川

                                                                                                                                                                                                                                           2019年7月25日

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